Oficiálne harmonizované oznámenie Európskej únie o právach spotrebiteľa pri vadnom tovare. Podrobnosti o uplatnení reklamácie u nás nájdete v obchodných podmienkach.
Pri vôňach závisí výdrž po otvorení od používania, teploty a prúdenia vzduchu. Zákonná zodpovednosť za vady neznamená, že spotrebná náplň musí voňať dva roky. Tým nie sú obmedzené vaše práva, ak výrobok nezodpovedá dohodnutým alebo zákonom požadovaným vlastnostiam.
Čitateľné zhrnutie vašich práv
Ochrana pri vadnom tovare
V EÚ vás pri kúpe tovaru chráni minimálne dvojročná zákonná záruka súladu. Vzťahuje sa na nesúlad existujúci pri dodaní, ktorý sa prejaví v príslušnej lehote – napríklad nesprávny opis alebo nefunkčnosť.
Práva zahŕňajú bezplatnú opravu alebo výmenu, a za zákonných podmienok zľavu alebo vrátenie peňazí. Niektoré krajiny poskytujú dlhšiu ochranu; pri použitom tovare môže byť dohodnutá kratšia lehota, najmenej jeden rok.
Ako postupovať
Čo najskôr oznámte problém predajcovi a preukážte nákup, napríklad faktúrou alebo výpisom z účtu. Presný postup a kontaktné údaje pre california-scents.sk sú v obchodných podmienkach.
Dobrovoľná obchodná záruka je niečo iné než zákonná ochrana. Označenie GARAN sa používa pre bezplatnú obchodnú záruku životnosti od výrobcu, ktorá pokrýva celý tovar; jej existencia pri konkrétnom výrobku musí byť osobitne uvedená.
Podrobnosti na oficiálnom portáli Your Europe. Toto zhrnutie je doplnkom pre prístupnosť, nie náhradou oficiálneho oznámenia vyššie.